Zoho Desk

Perangkat lunak Help Desk yang kaya konteks yang memungkinkan bisnis lebih fokus pada pelanggan.

Zoho Desk adalah perangkat lunak layanan pelanggan unggulan Zoho yang membantu bisnis mengotomatiskan operasi layanan pelanggan mereka. Aplikasi seluler Zoho Desk memberi Anda fleksibilitas untuk menutup tiket saat bepergian, dengan kemudahan dan fungsionalitas yang sama seperti versi desktop Anda. Ini lebih mudah digunakan, dapat disesuaikan agar sesuai dengan bisnis apa pun, dan tidak memerlukan biaya, jadi fokus Anda hanya pada pelanggan.

Begini cara Zoho Desk membuat perangkat lunak dukungan pelanggan Anda benar -benar mobile:

Prioritaskan dengan mudah: Secara otomatis mengatur tiket Anda dengan kriteria yang Anda pilih menggunakan tampilan khusus dan mode kerja, sehingga Anda dapat mulai mengerjakan tiket yang benar -benar membutuhkan perhatian Anda.

Tetap terhubung: Berbicara dengan pelanggan Anda di WhatsApp, Instagram, Twitter, WeChat, dan aplikasi pesan instan lainnya.

Lihat lebih banyak konteks dengan setiap tiket: Selesaikan tiket dengan informasi yang relevan dan dapat ditindaklanjuti di ujung jari Anda. Secara harfiah. Letakkan wajah ke setiap tiket dengan membawa informasi kontak dari Zoho CRM ke Zoho Desk .

Berkolaborasi dengan mulus: Bekerja mulus dengan departemen lain, beri tag tim Anda pada tiket, dan berkolaborasi dengan mereka di feed tim untuk menutup tiket lebih cepat dari sebelumnya.

Tetap diberitahu: terus -menerus tetap di loop, ke mana pun Anda pergi, dengan pusat pemberitahuan - dapat diberitahu melalui pemberitahuan push tentang pembaruan tiket, komentar, dan menyebutkan.

Lakukan lebih banyak dengan gerakan: Sederhanakan tindakan tiket yang sering dilakukan seperti mengedit, menutup, dan memindahkan tiket dengan gesekan cepat dan mudah.

Lacak tugas dan waktu tiket: Tindak lanjuti dengan tugas untuk setiap tiket dan lacak berapa banyak waktu yang dihabiskan agen Anda untuk tiket dengan waktu pelacakan.

Kami selalu bekerja untuk membuat pengalaman aplikasi seluler Zoho Desk Anda semulus mungkin. Jika Anda menghadapi masalah apa pun, tulislah kepada kami di [email protected] dan kami akan segera menghubungi Anda.

Apa yang baru di versi terbaru 2.9.1