Zoho Desk

Un logiciel de service d'assistance riche en contexte qui permet aux entreprises de se concentrer davantage sur le client.

Zoho Desk est le logiciel phare de service client de Zoho qui aide les entreprises à automatiser leurs opérations de service à la clientèle. L'application mobile Zoho Desk vous offre la flexibilité de fermer les billets en mouvement, avec la même facilité et la même fonctionnalité que votre version de bureau. Il est pratique à utiliser, peut être personnalisé pour s'adapter à n'importe quelle entreprise et ne coûte pas une fortune, donc vous vous concentrez uniquement sur le client.

Voici comment Zoho Desk rend votre logiciel de support client vraiment mobile:

Priorisez facilement: organisez automatiquement vos billets par vos critères choisis en utilisant des vues et des modes de travail personnalisés, afin que vous puissiez commencer à travailler sur les billets qui ont vraiment besoin de votre attention.

Restez connecté: Converse avec vos clients sur WhatsApp, Instagram, Twitter, WeChat et d'autres applications de messagerie instantanée.

Voir plus de contexte avec chaque billet: Résolvez les billets avec des informations pertinentes et exploitables à portée de main. Littéralement. Mettez un visage à chaque billet en apportant les coordonnées de Zoho CRM à Zoho Desk .

Collaborez parfaitement: travaillez parfaitement avec d'autres départements, étiquetez votre équipe sur les billets et collaborez avec eux sur le flux de l'équipe pour fermer les billets plus rapidement que jamais.

Restez notifié: Restez constamment dans la boucle, où que vous alliez, avec le centre de notification - obtenez-vous notifié par le biais de notifications push sur les mises à jour des billets, les commentaires et les mentions.

Faites plus avec les gestes: simplifiez des actions de billets fréquemment effectuées comme l'édition, la fermeture et le déplacement des billets avec des balayages rapides et faciles.

Suivre les tâches et les temps de billets: suivi avec des tâches pour chaque billet et suivre le temps de vos agents sur les billets avec le suivi du temps.

Nous travaillons toujours pour rendre votre expérience de l'application mobile Zoho Desk aussi fluide que possible. Si vous rencontrez des problèmes, écrivez-nous à [email protected] et nous vous répondrons tout de suite.

Quoi de neuf dans la dernière version 2.9.1