MobileSupport

حل دعم الأجهزة المحمولة لتوصيل الأجهزة المحمولة وعرضها والتحكم فيها عن بُعد.

يتيح تطبيق RSUPPORT " MobileSupport -Remotecall" لممثلي الدعم الوصول عن بُعد الأجهزة المحمولة لدى العملاء لتحديد المشكلات في الوقت الفعلي وحلها. من خلال " MobileSupport - remotecall" ، يمكن لممثلي الدعم تقديم دعم آمن وموثوق دون الحاجة إلى زيارة العميل مركز دعم.

[الميزات الرئيسية]

1. التحكم في الشاشة

عرض والتحكم في الأجهزة المحمولة للعملاء في الوقت الفعلي لتحديد وحل المشكلات بشكل تعاوني.

2. الرسم على الشاشة

حدد مجالات مهمة للعميل لرؤية توصيل بعض النقاط بشكل أكثر وضوحًا.

3. الدردشة النصية

MobileSupport تتيح ميزة الدردشة في REMOTECALL للعملاء وممثلي الدعم التواصل بشكل مناسب مع بعضهم البعض أثناء جلسات الدعم.

4. اتصال بسيط

التواصل سهل. كل ما يحتاج العميل إلى القيام به هو إدخال رمز الاتصال المكون من 6 أرقام المقدمة من ممثل الدعم.

[تلقي دعم الأجهزة المحمولة - العملاء]

1. قم بتنزيل تطبيق " MobileSupport " وتثبيته ثم قم بتشغيله.

2. أدخل رمز الاتصال المكون من 6 أرقام المقدمة من ممثل الدعم ، ثم انقر فوق "موافق".

3. الانخراط في دعم الفيديو في الوقت الفعلي.

4. أغلق التطبيق بمجرد انتهاء جلسة دعم الفيديو.

* نظام التشغيل الموصى به: 4.0 ~ 4.1

ما الجديد في أحدث الإصدار 6.0.23.9 (بناء 345)